お客様からのご相談
E様のところに昨年ある屋根修理業者が飛び込み営業をしたそうです。
E様は和瓦の住宅にお住まいです。そして、
「和瓦がずれているので、このままだと雨漏りするし、
落ちてきたら危険です。」と言われ不安になったので、点検をお願いしたそうです。
そのセールスマンは梯子を使って屋根に登り、ずれた瓦の写真と撮って
見せてくれたそうです。
W様は自分では屋根に登って確認することができないため、そのままセールス
マンの言われるがままに補修工事をすることになりました。
補修工事が無事に終わってそのことをすっかり忘れたころでした。
大雨があった後に、いきない雨漏りが発生したのです。
今まで全く雨漏りをしたことがなかったので、補修工事に何かしら問題が
あったのではないかと考え、その業者に連絡をしました。
しかし、いつ電話しても担当者は居ません。折り返し電話をするように
求めても、一向に連絡が来ません。その後も何度も電話をしたものの、
取り次いでくれる気配がないので、たまりかねて第三者の弊社に依頼を
することになりました。今思えば、写真を撮るために梯子で屋根に登った際に、
故意に瓦をずらしたのでは？との疑惑もわいたそうです。
早速屋根に登って確認してみると、瓦の隙間、棟の隙間など、ありとあらゆる
隙間にシーリング材が充填されていました。どうやら補修工事の内容は
瓦の隙間にシーリング材を充填することだったようです。
明日に続きます。
