お客様からのご相談
板橋区のお客様であるEさん邸で気がついた、
真にお客様目線である取り組み方について。
どんなに時間がかかっても良く、どんな品物を使っても良く、
どんなにお金がかかっても良いのなら、
素晴らしい仕事はいくらでもできます。
しかし現実的には人、モノ、金、時間のそれら全てに対して
制約が課せられてしまいます。
特にお金と時間に対しては強い制約を受けることもあります。
今回の写真にある宅邸のお客様Eさんが、まさにそうでした。
コストパフォーマンスを常に意識した仕事を
最大限に頑張ってみました。
当然ですが、見積もり以上のお金をかける事は、
特別な事情がない限りはご法度です。
ただ、スピードに関しては、丁寧に仕事をしていればお客様の理解
を得られる場合も少なくなく、それほど厳しい条件ではありません。
たとえ期日を少し過ぎていたとしても、
我々の取り組みを実際にご覧いただき、
やむを得ない事情や諸般の実態等の
しっかりした説明にすることができれば、
E様のように、ご理解を得る事はできます。
相手もやはり人なのですから、
何事も、どんな時も誠意や情熱、愛を持っているかどうかが
重要となります。
ビジネスである以上、お金にはシビアですが、取り組み方次第では、
どのような現場であっても、
お客様の満足を勝ち取る事は可能なのです。
